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慰問(wèn)活動(dòng)是機(jī)關(guān)單位組織有關(guān)人員進(jìn)行安撫問(wèn)候的活動(dòng)，它是常見的一種公務(wù)禮儀形式。一般是對(duì)地區(qū)遭受災(zāi)害、個(gè)人遭遇不幸或困難進(jìn)行勸慰，或者是對(duì)工作在第一線的群體付出辛勞進(jìn)行問(wèn)候。開展慰問(wèn)活動(dòng)，可以履行道義責(zé)任，給人以鼓勵(lì)、同情、理解和支持，體現(xiàn)扶危幫困的精神。

慰問(wèn)的類型

1、傷病慰問(wèn)

在國(guó)際交往中，一國(guó)元首或政府首腦患病或負(fù)傷，其他友好國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人通常會(huì)發(fā)電慰問(wèn)，并令駐外使節(jié)前往探視。對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位員工、同事傷病，也應(yīng)組織慰問(wèn)活動(dòng)。

2、災(zāi)情慰問(wèn)

對(duì)遭受重大自然災(zāi)害，或發(fā)生重大傷亡事故，國(guó)家之間通常會(huì)發(fā)電慰問(wèn)，或駐當(dāng)事國(guó)使節(jié)代表本國(guó)政府和人民表示慰問(wèn)，還視災(zāi)情和兩國(guó)關(guān)系捐贈(zèng)資金和救災(zāi)物資。地區(qū)、單位發(fā)生災(zāi)情或重大事故，通?？梢耘蓡T前往當(dāng)?shù)剡M(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)。有條件的發(fā)動(dòng)民眾捐贈(zèng)物資，或由地區(qū)政府、單位捐贈(zèng)資金及救災(zāi)物資。

3、節(jié)日慰問(wèn)

每逢重大傳統(tǒng)節(jié)日，通常對(duì)堅(jiān)守前線陣地、工作崗位的人員進(jìn)行慰問(wèn)。如“八一”建軍節(jié)前后慰問(wèn)駐地部隊(duì)；春節(jié)慰問(wèn)堅(jiān)守崗位的員工等。

4、犒勞慰問(wèn)

對(duì)參與一些重大建設(shè)項(xiàng)目、重大活動(dòng)的人員，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通常到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行慰問(wèn)，對(duì)他們付出的辛勞表示問(wèn)候。如慰問(wèn)參加文藝匯演、體育比賽取得優(yōu)異成績(jī)者，建設(shè)工作的建設(shè)者等。

5、個(gè)別慰問(wèn)

對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位員工發(fā)生不幸、遭遇困難表示撫慰。如親人患病、去世，家庭發(fā)生災(zāi)難，單位組織適當(dāng)?shù)奈繂?wèn)活動(dòng)，表示安撫、同情和給予必要的幫助。

慰問(wèn)的方式

1、探視慰問(wèn)

登門探訪慰問(wèn)對(duì)象，或親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)。通過(guò)探視、會(huì)見、交談和現(xiàn)場(chǎng)察看，對(duì)慰問(wèn)對(duì)象進(jìn)行慰問(wèn)、安撫和問(wèn)候。

2、電話慰問(wèn)

通過(guò)電話進(jìn)行慰問(wèn)，這是一種快捷、直接的慰問(wèn)形式。這種方式既可以是異地慰問(wèn)，也適用于本地慰問(wèn)。電話慰問(wèn)應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇，措辭恰當(dāng)，語(yǔ)氣得體，盡量簡(jiǎn)潔，把慰問(wèn)的情意表達(dá)完了就結(jié)束，不要東拉西扯，海闊天空。

3、書面慰問(wèn)

包括書信、函件、電報(bào)和電子郵件等形式的慰問(wèn)。這種形式一般適用于慰問(wèn)雙方身處異地、異國(guó)。書面慰問(wèn)應(yīng)精心起草慰問(wèn)函件，既要飽含感情，言辭懇切，具體明了，又要符合寫作規(guī)范。

4、禮品慰問(wèn)

就是向慰問(wèn)對(duì)象贈(zèng)送慰問(wèn)品、慰問(wèn)金，這是較有效的一種慰問(wèn)方式。國(guó)家、地區(qū)間的慰問(wèn)，通常通過(guò)一定的方式籌集或有專門機(jī)構(gòu)贈(zèng)送慰問(wèn)物品和慰問(wèn)金。慰問(wèn)個(gè)人的物品，應(yīng)根據(jù)慰問(wèn)原因和對(duì)象選擇，盡量做到別出心裁，富有新意。

慰問(wèn)形式的選擇，有時(shí)單用一種方式，有時(shí)可以同時(shí)使用兩種方式，以強(qiáng)化慰問(wèn)效果。

慰問(wèn)的細(xì)節(jié)規(guī)范

1、突出主題

慰問(wèn)活動(dòng)的主題就是慰問(wèn)對(duì)象以深切的關(guān)懷。不能在慰問(wèn)的夾帶請(qǐng)示匯報(bào)或布置工作，甚至旁及一些不相干的事情。慰問(wèn)者應(yīng)誠(chéng)心誠(chéng)意，真心地給予幫助和解決困難。特別是慰問(wèn)傷病、災(zāi)害和遭受不幸或打擊的，應(yīng)盡量使慰問(wèn)對(duì)象寬心，多做排解、開導(dǎo)、勸慰工作。

2、方式恰當(dāng)

慰問(wèn)活動(dòng)采用什么方式，需要認(rèn)真考慮和選擇。不同的慰問(wèn)對(duì)象，不同的慰問(wèn)原因，采用不同的方式。有些慰問(wèn)只能采用個(gè)別慰問(wèn)，進(jìn)行單獨(dú)交談，沒(méi)有他人在場(chǎng)，可以無(wú)所顧忌，不必掩飾。有些則必須組織集體慰問(wèn)，有一定的人數(shù)和規(guī)模，如慰問(wèn)災(zāi)區(qū)、工地、工作現(xiàn)場(chǎng)，人數(shù)太少會(huì)影響效果。

3、因事施禮

慰問(wèn)原因往往是不同的因由決定不同的慰問(wèn)形式。應(yīng)掌握不同情況，區(qū)別對(duì)待，確定不同的慰問(wèn)方式和重點(diǎn)。如慰問(wèn)病人，應(yīng)鼓勵(lì)增強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔的信心，祝愿早日康復(fù)；慰問(wèn)逝者家屬，應(yīng)寄托哀思，勸慰節(jié)哀順變，多加保重；慰問(wèn)受災(zāi)者，應(yīng)講究效率，及時(shí)慰問(wèn)，同時(shí)盡力為受災(zāi)者排憂解難，協(xié)助受災(zāi)者重建家園；慰問(wèn)工作受挫者，應(yīng)著重于對(duì)對(duì)方的關(guān)心、理解、支持和幫助，以鼓勵(lì)振作、吸取教訓(xùn)為主。

慰問(wèn)應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)：

1.慰問(wèn)人員應(yīng)注意儀表儀容、言談舉止。

2.探視慰問(wèn)應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，事先聯(lián)系，不要突然到來(lái)，讓人毫無(wú)準(zhǔn)備。對(duì)不宜外界打憂的慰問(wèn)對(duì)象，不應(yīng)前往探視。

3.慰問(wèn)時(shí)應(yīng)做到入個(gè)“避免”：避免犯忌；避免揭短；避免添愁；避免哀憐；避免憶苦；避免假設(shè)；避免做假；避免戲說(shuō)。

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