送客禮儀
分類: 接待禮儀
禮儀詞典
編輯 : 禮儀知識(shí)
發(fā)布 : 11-06
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送客禮儀是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。如果處理不好，就將影
響整個(gè)接待工作，使接待工作前功盡棄。送客時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（一）婉言挽留
無論接待什么樣的客人，當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，都要婉言挽留，不
要客人一說要走，主人馬上站起相送，或者起身相留，這都有逐客之
嫌。因?yàn)橛行┛腿吮緛磉€想與客人交談，因怕打擾主人或試看主人
態(tài)度，于是以“告辭”來觀察主人的反應(yīng)，因此主人一定要婉言相留，
如果客人執(zhí)意要走，也要等客人起身后，主人再起身。送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)
與客人握手送別，并送出門外或送到樓下，不要在客人走時(shí)無動(dòng)于
衷，或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼，這都是不禮貌的。最后，還要用熱
情友好的語言歡迎客人下次再來。
（二）安排交通
送客時(shí)應(yīng)按照接待時(shí)的規(guī)格對(duì)等送別，不能虎頭蛇尾，無論雙方
目的是否達(dá)到，都要按接待規(guī)格送客，而且要作好交通方面的安排，
如購買車票、船票、機(jī)票或者安排車輛等。如果客人臨走時(shí)，主人不
管不問，那就意味著交往關(guān)系破裂，或者表示對(duì)客人的不滿。
（三）禮品
如果客人來訪時(shí)帶有禮品，那么在送別時(shí)也要準(zhǔn)備一些物美價(jià)
廉，且有象征意義的禮品回饋。
